【收定金不退钱可以投诉什么部门】在日常生活中，消费者在购买商品或服务时，常常会遇到“收定金不退钱”的情况。这种行为是否合法？如果遇到这种情况，应该向哪个部门投诉？本文将从法律角度出发，总结相关投诉渠道和处理方式。
一、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，商家收取定金后，若未履行合同义务，消费者有权要求退还定金。但若因消费者自身原因导致交易无法完成，商家可依据合同约定决定是否退还定金。
因此，若商家无正当理由拒绝退还定金，消费者可依法维权。
二、投诉渠道汇总
以下是针对“收定金不退钱”问题的常见投诉部门及联系方式：
| 投诉部门 | 职责说明 | 联系方式 |
| 市场监督管理局 | 处理商家违规经营行为，包括虚假宣传、合同纠纷等 | 全国统一投诉电话：12315 |
| 消费者协会（12315平台） | 提供消费咨询、调解纠纷、受理投诉 | 网站：www.12315.cn |
| 人民法院 | 对于协商无果的纠纷，可提起民事诉讼 | 各地法院官网或拨打12368 |
| 劳动监察大队（如涉及劳动关系） | 若为劳务类定金，可向劳动监察部门投诉 | 地方人力资源和社会保障局 |
| 银行/支付平台（如通过第三方支付） | 若定金通过支付宝、微信等支付，可申请平台介入 | 支付宝客服：95188；微信客服：4006700100 |
三、投诉建议
1. 保留证据：包括聊天记录、转账凭证、合同或协议等。
2. 先与商家协商：尽量通过沟通解决问题，避免直接投诉。
3. 选择合适的投诉渠道：根据具体情况选择最合适的投诉部门。
4. 了解法律权利：熟悉《消费者权益保护法》等相关法规，增强维权意识。
四、结语
面对“收定金不退钱”的情况，消费者应理性应对，及时收集证据并依法维权。通过正确的投诉渠道，大多数问题都能得到有效解决。同时，也提醒广大商家，诚信经营是立足市场的根本，不应滥用定金规则损害消费者权益。