如果在12306网上购票平台忘记了密码，可以按照以下步骤找回密码：

1. 打开12306的中国铁路官方网站或APP，点击“忘记密码”。

2. 在页面中输入用户名或手机号和图片验证码进行验证。选择验证方式时可以选择手机APP接收验证码，或者通过电子邮件进行验证。

3. 如果选择手机APP接收验证码，请打开铁路12306的APP，在注册或者登录那里选择找回密码功能查看验证码即可。如果是通过电子邮件进行验证，则需在指定时间内接收邮箱内的验证码并填入网站找回界面进行下一步操作。另外也可以选择安全保护方式较全面且方便的账号实名手机号找回密码方式。输入手机号并获取验证码后设置新密码即可找回密码并顺利登录。如果选择人工申诉方式找回，需要根据页面提示输入相应的信息并上传证件照进行申诉。提交后等待审核即可。审核通过后，会有短信通知密码重置成功并告知新的密码。审核不通过时，需要重新提交申诉申请。

以上步骤仅供参考，如果仍有困难，可以联系铁路客服寻求帮助。请注意，在找回密码的过程中可能需要提供个人信息进行验证，确保信息安全是非常重要的。

12306忘记密码怎么办

如果在12306网上购票平台忘记了密码，可以按照以下步骤找回密码：

1. 打开12306软件，在首页找到并点击“我的”。

2. 进入“我的”页面后，点击“登录”按钮下方的“忘记密码”。

3. 在找回密码的页面里，输入自己的账号信息以及证件号码和图片验证码。

4. 在设置新密码的页面，输入新的密码和确认密码后，点击“获取验证码”。

5. 输入收到的短信验证码后，点击“提交”。这样就完成了找回密码的步骤。如果成功找回密码，就可以使用新的密码登录了。如果忘记了用户名或者密码都忘记了，可以点击“在线办理”，然后找到相应的找回选项。同时也要注意账户安全，定期更换密码并管理好个人账号信息。在找回密码时遇到任何问题，可以联系客服寻求帮助。此外，如果注册手机仍然在使用的话，可以通过注册手机找回账号密码。如果注册手机已经更换或者无法使用的话，可以携带身份证到就近的火车站售票窗口进行身份证核验重置密码操作。参考请登陆官方网站或咨询官方客服以获取更详细和准确的指导。