可以通过拨打12306铁路客服电话，根据提示音输入数字，连接到人工客服。一般来说，客服热线都是人工服务的，可能由于人工客服有限，接入客服时需要耐心等待。以下是详细步骤：

1. 选择语音提示的相应按键，比如选择火车票订票等。

2. 选择人工客服按键。手机拨号键盘上按下数字键后等待语音提示选择线路接入，接通人工服务后就可以交流了。在交流过程中要清晰地表达自己的问题和需求。对于一些常见的问题，比如订票、退票等，客服会要求输入具体的日期和车票信息以便查询和确认订单信息。对于一些复杂的业务问题或特殊请求，客服人员也会告知相关政策和流程来帮助解决问题。在与客服交流时需要注意语言的文明礼貌和准确简洁地表达自己的需求。当电话拨打不通时也可以尝试多次拨打或者在非高峰时段再次拨打，同时需要注意保持良好的情绪并积极寻找解决问题的方法。遇到纠纷也可以采取书面投诉等方式来寻求解决方案。拨打前准备好问题有助于更快解决问题，尽量做到对个人的行程描述得简洁明了，以便于客服直接切入主题解答疑问或提供订票服务。如需要投诉或反馈意见时也应保持冷静和礼貌并详细说明情况或建议以便铁路部门改进服务质量。总之，通过拨打铁路客服电话并按照提示操作可以方便快捷地解决相关问题并得到满意的答复和服务。

以上内容仅供参考，请以实际情况为准进行拨打。

12306人工

可以通过拨打12306，根据语音提示按下相应数字键转到人工客服。以下是转人工客服的步骤：

1. 拨通后，按1进入客运服务。

2. 接着按0，转到人工服务。注意可能需要等待一段时间，因为人工客服会比较繁忙。如果一次打不通，可以尝试多打几次。

此外，也可以通过以下方式联系人工客服：

1. 在手机应用商店下载并打开官方软件“铁路12306”。登录后，进入客服中心页面，点击最底下的“联系客服”。然后在弹出的输入框输入人工服务并点击发送，最后选择相应的人工客服服务。如果需要咨询列车运行情况，可以直接点击弹出的列车运行详情页底部的“列车服务热线”，系统会自动接通客服。点击“人工客服”，随后将自己的需求告诉人工客服即可。同时请注意工作时间安排。建议拨打电话的时段为非高峰期。如果在APP上遇到任何问题或者想要办理的业务无法完成，也可以拨打官方客服电话进行咨询和寻求帮助。电话接通后按照语音提示进行操作即可接入人工客服。此外，还可以通过电子邮件的方式联系客服。具体方法是在铁路客户服务中心网站的“联系客服”页面填写相关信息并提交问题反馈表，客服人员会回复邮件解答问题。同时也可以通过官网在线客服系统或微博号咨询在线客服或发送私信寻求帮助解决问题。最后还可以在车站内寻求车站工作人员的帮助，向他们反映相关问题。拨打人工服务之前要确保自己遇到的问题是可以被解决的。以上方式供参考，如果都无法成功解决问题可以寻找其他方法联系相关人士解决问题。具体拨打方式和内容可能会根据时间等因素发生变化，请以实际情况为准。