火车票网上退票流程如下：

1. 在退票前需要先购买火车票，并登录到个人的购票页面。在订单中找到需要退票的订单，点击该订单进入订单详情页面。在订单详情页面中找到并点击“退票”按钮。

2. 进入退票申请页面，选择退票原因并提交申请。在选择退票原因时，可以根据个人实际情况进行选择，以便铁路局能够更好地了解退票情况。提交申请后，系统会提示退票结果。如果退票成功，退款将在规定的时间内自动退回到支付账户中。退票的时间一般取决于支付方式，如果是银行卡支付，退款时间一般比较短。

另外，根据相关规定，火车票退票需要收取一定的手续费。在退票前需要注意以下几点：

1. 需要在退票时间内办理退票操作，超过规定时间可能无法办理退票。

2. 需要在网上办理退票的订单符合退票条件，例如未发车或发车时间未超过规定时间等。同时还需要确保订单已经支付并登录正确的账号。如不符合相关条件或有特殊情况需要在车站办理退票业务的乘客也可以去火车站窗口办理退票。如有不清楚的地方可以咨询火车站工作人员。如遇到特殊情况也可以寻求车站工作人员的帮助和解答。同时请注意保管好个人信息及证件。建议在订票之前查看并了解退票规定和相关注意事项以避免不必要的麻烦。上述退票流程可能会根据不同地区和铁路局的实际情况有所不同，请以实际情况为准。